Nutzungsbedingungen

Stand: 13. Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website serene-frost.com (im Folgenden „Website") und der darüber angebotenen Dienstleistungen von SeniorenHilfe Köln, Anna Bergmann, Venloer Straße 247, 50823 Köln (im Folgenden „Anbieter", „wir" oder „uns").

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Leistungsbeschreibung

Über unsere Website bieten wir Informationen zu unseren Dienstleistungen im Bereich der Unterstützung von Senioren bei Behördenangelegenheiten, Rentenfragen und Antragsverfahren. Die konkrete Leistungsbeschreibung und Preise finden Sie auf unserer Website.

Wir sind keine Rechtsanwälte und bieten keine Rechtsberatung an. Unsere Dienstleistungen umfassen die praktische Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen, die Erklärung von Behördenbriefen und die Begleitung zu Terminen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Nutzer.

Durch das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Wir nehmen Ihr Angebot durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail oder durch Erbringung der Dienstleistung an. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Annahme zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung auf Rechnung. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen.

5. Leistungserbringung

Die Art und der Umfang der Leistungserbringung werden individuell mit Ihnen vereinbart. Die Leistung kann erfolgen:

6. Mitwirkungspflichten

Zur ordnungsgemäßen Erbringung unserer Dienstleistungen ist Ihre Mitwirkung erforderlich. Sie verpflichten sich:

7. Stornierung und Terminabsagen

Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Honorars zu berechnen.

8. Haftung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht betroffen ist. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wir übernehmen keine Haftung für die Entscheidungen von Behörden oder andere externe Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

9. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Gestaltung) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Speicherung oder Übertragung von Inhalten bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://serene-frost.com/consumers/odr

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten als genehmigt, wenn Sie der Geltung nicht innerhalb von vier Wochen nach Bekanntgabe widersprechen oder die Website nach Bekanntgabe der geänderten Bedingungen weiterhin nutzen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Köln, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

SeniorenHilfe Köln
Anna Bergmann
Venloer Straße 247
50823 Köln
E-Mail: [email protected]