So erreichen Sie uns
Wir sind persönlich für Sie da – in unserer Beratungsstelle in Köln-Ehrenfeld oder per E-Mail. Keine automatisierten Antworten, sondern echte Menschen, die sich Zeit für Sie nehmen.
Unsere Beratungsstelle
SeniorenHilfe Köln
Venloer Straße 247
50823 Köln
(Stadtteil Ehrenfeld, direkt an der U-Bahn-Haltestelle Venloer Straße/Gürtel)
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Termine außerhalb dieser Zeiten sind nach Vereinbarung möglich.
Hausbesuche
Wenn Sie nicht zu uns kommen können, kommen wir zu Ihnen. Hausbesuche sind in ganz Köln möglich, nach Absprache auch im Umland.
Schreiben Sie uns einfach, und wir vereinbaren einen Termin.
So finden Sie uns
Unsere Beratungsstelle liegt in Köln-Ehrenfeld, direkt an der belebten Venloer Straße. Die Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist hervorragend:
- U-Bahn: Linie 3 und 4, Haltestelle „Venloer Straße/Gürtel" (1 Minute Fußweg)
- Bus: Linien 141, 142, 143 – Haltestelle „Venloer Straße/Gürtel"
- Auto: Parkplätze in den Seitenstraßen (kostenpflichtig)
Unser Büro befindet sich im Erdgeschoss und ist barrierefrei zugänglich.
Häufige Fragen
Brauche ich einen Termin?
Nicht zwingend, aber wir empfehlen es. So können wir sicherstellen, dass jemand aus unserem Team Zeit für Sie hat und die richtigen Unterlagen bereitliegen.
Was soll ich zum ersten Gespräch mitbringen?
Alle Unterlagen, die Sie haben: Bescheide, Briefe, Formulare. Wenn Sie unsicher sind, bringen Sie einfach alles mit – wir sortieren gemeinsam.
Kostet das Erstgespräch etwas?
Nein. Ein kurzes Kennenlerngespräch (bis 20 Minuten) ist kostenlos. Wenn Sie danach entscheiden, dass Sie unsere Hilfe möchten, besprechen wir die Kosten transparent und verbindlich.
Kann ich auch online Hilfe bekommen?
Ja. Wir arbeiten auch per Videoanruf oder E-Mail, wenn das für Sie einfacher ist. Das funktioniert besonders gut bei einfacheren Anträgen oder wenn Sie bereits wissen, was Sie brauchen.
Sprechen Sie auch andere Sprachen?
Unser Team spricht Deutsch, Englisch und Russisch. Für andere Sprachen können wir einen Dolmetscher hinzuziehen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
Egal, ob Sie eine konkrete Frage haben oder einfach nur wissen möchten, ob wir Ihnen helfen können – schreiben Sie uns. Wir melden uns schnell bei Ihnen.
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