Wer wir sind und warum wir das tun
SeniorenHilfe Köln entstand nicht aus einer Geschäftsidee, sondern aus einer Erfahrung, die viele von uns kennen: einem älteren Familienmitglied, das mit einem Behördenbrief nicht weiterkam.
Es begann 2016
Anna Bergmann, unsere Gründerin, saß an einem Samstagnachmittag mit ihrer Großmutter am Küchentisch. Vor ihnen lag ein Bescheid der Rentenversicherung – acht Seiten, Fachbegriffe, unverständliche Absätze.
Ihre Großmutter hatte Angst, etwas falsch zu machen. Anna brauchte zwei Stunden, um den Brief zu entschlüsseln. Danach stellte sie fest: Das hätte nicht so schwer sein müssen.
Sie sprach mit Freunden, die ähnliche Erfahrungen gemacht hatten. Mit Nachbarn, deren Eltern ratlos vor Formularen saßen. Und sie merkte: Es gibt eine Lücke zwischen dem, was Behörden erwarten, und dem, was Menschen verstehen können.
Also gründete sie SeniorenHilfe Köln. Nicht als Beratungsunternehmen im klassischen Sinne, sondern als Brücke.
Unsere Werte
Klarheit vor Komplexität
Wir erklären in einfachen Worten, was Behörden kompliziert ausdrücken. Kein Juristendeutsch, keine Abkürzungen ohne Erklärung.
Geduld ist keine Option – sie ist Pflicht
Wir hetzen niemanden. Wenn Sie dreimal nachfragen müssen, beantworten wir die Frage dreimal. So lange, bis Sie sich sicher fühlen.
Transparenz bei Kosten
Sie wissen vorher, was etwas kostet. Keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen.
Respekt vor Ihrer Autonomie
Wir füllen keine Formulare hinter Ihrem Rücken aus. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, nicht für Sie.
Unser Team
Wir sind keine Anwälte und keine Sachbearbeiter. Wir sind Menschen, die gelernt haben, wie das System funktioniert – und die dieses Wissen weitergeben wollen.
Anna Bergmann
Gründerin und Inhaberin. Studierte Sozialarbeit, arbeitete sechs Jahre in der Seniorenbetreuung, bevor sie SeniorenHilfe Köln ins Leben rief.
Michael Schuster
Rentenfragen und Versicherungsrecht. Ehemaliger Mitarbeiter der Deutschen Rentenversicherung, heute bei uns, weil er Menschen lieber direkt hilft als Akten zu bearbeiten.
Claudia Werner
Spezialistin für Pflegegradanträge und Schwerbehindertenrecht. Gelernte Altenpflegerin mit Zusatzausbildung in Sozialrecht.
Thomas Klein
Begleitung zu Ämtern und Beratungsstellen. Ehemaliger Dolmetscher, heute der, der mitkommt, wenn Sie sich unsicher fühlen.
Wie wir arbeiten
Wir haben kein Call-Center. Keine automatisierten E-Mails. Keine standardisierten Antworten.
Wenn Sie uns kontaktieren, antwortet ein Mensch aus unserem Team. Oft noch am selben Tag, spätestens binnen 24 Stunden.
Wir kommen zu Ihnen nach Hause, wenn das einfacher ist. Oder Sie kommen in unsere Beratungsstelle in Ehrenfeld. Wir arbeiten auch online, wenn Sie das bevorzugen.
Was wir nicht tun: Sie unter Druck setzen, Ihnen etwas verkaufen, das Sie nicht brauchen, oder Ihre Zeit verschwenden.
Was wir erreicht haben
Seit 2016 haben wir über 1.400 Menschen in Köln und Umgebung geholfen. Rentenanträge, Widersprüche, Pflegegradanträge, Wohngeldanträge – die ganze Bandbreite.
Wir messen unseren Erfolg nicht in Zahlen, sondern in den Rückmeldungen, die wir bekommen. In den Anrufen, in denen uns jemand erzählt, dass der Antrag bewilligt wurde. In den E-Mails, in denen steht: „Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben."
Sie haben Fragen?
Wir sind für Sie da. Ob Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder einfach vorbeikommen – wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen.
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